Política de privacidad
Última actualización: 9 de junio de 2026
Política de Privacidad y Uso de Datos
En Avanza Grupo Odontológico S.A.S., valoramos y respetamos la privacidad de nuestros pacientes, visitantes y usuarios del sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales a través de nuestro sitio web y canales de comunicación, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
1. Datos personales que recopilamos
Avanza Grupo Odontológico S.A.S. puede recopilar información personal a través de:
Formularios de contacto y solicitudes de citas
Herramientas de agendamiento en línea
Comunicación por WhatsApp, chat, correo electrónico o teléfono
Suscripciones a boletines o promociones
Navegación por el sitio web, incluyendo cookies, dirección IP y estadísticas de uso
La información recopilada puede incluir nombre, número de identificación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, historial médico o dental, detalles de citas, información de pago cuando corresponda y cualquier otra información requerida para la prestación de los servicios odontológicos.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Gestionar, confirmar y hacer seguimiento a las citas odontológicas
Brindar información sobre servicios, tratamientos, promociones y actualizaciones de la clínica
Elaborar y mantener las historias clínicas de los pacientes de acuerdo con la normatividad de salud
Enviar recordatorios de citas y mensajes de seguimiento de tratamientos
Responder a las consultas enviadas a través de nuestro sitio web o canales de comunicación
Realizar encuestas de satisfacción y mejorar la calidad de nuestro servicio
Cumplir con obligaciones legales, contractuales, médicas, administrativas y contables
3. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con las normas de protección de datos en Colombia, los usuarios y pacientes tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos
Ser informados sobre el uso que se les está dando a sus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos personales cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales
4. Autorización para el Tratamiento de Datos
Al suministrar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de comunicación, el usuario autoriza expresamente a Avanza Grupo Odontológico S.A.S. para realizar el tratamiento de su información con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
5. Seguridad de la Información
Avanza Grupo Odontológico S.A.S. aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida, la alteración, la divulgación o la destrucción.
6. Uso de Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la funcionalidad, analizar el rendimiento del sitio web y personalizar la experiencia del usuario. Los usuarios pueden configurar los ajustes de su navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento.
7. Transferencia y Transmisión de Datos
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con aliados autorizados, proveedores de servicios o terceros que apoyen los procesos odontológicos, administrativos, tecnológicos, de comunicación o legales. Estas partes deberán manejar la información bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
8. Retención de Datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y de acuerdo con la normatividad vigente en materia de salud, historia clínica, contabilidad, administración y protección de datos.
9. Información de Contacto
Para ejercer sus derechos de protección de datos o realizar preguntas sobre cómo se procesa su información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Dirección: Calle 34B #65D-58, Medellín, Antioquia, Colombia
Teléfono: (+57) 300 307 5315
Correo electrónico: grupoodontologicoavanza@gmail.com
10. Actualizaciones de esta Política
Avanza Grupo Odontológico S.A.S. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o del sitio web. Cualquier actualización será publicada en este sitio web.
